Retouren en Service
Kopen bij The Pet Store is eenvoudig en veilig. Onze online winkel is 24 uur per dag open. Van elk product in onze winkel hebben wij zo veel mogelijk informatie gegeven. Mocht u echter nog vragen hebben, kunt u altijd contact opnemen met ons verkoopteam via sales@thepetstore.nl. We zullen uw vraag dan zo spoedig mogelijk beantwoorden.The Pet Store levert alleen hoogwaardige producten. Wij stellen hoge eisen aan onze leveranciers met betrekking tot de producten die wij opnemen in onze winkel. Daarom staan wij voor de volle 100% achter de producten die we verkopen. Mocht er problemen zijn met de een product dan doen wij niet moeilijk en zullen proberen om het zo snel mogelijk naar ieders tevredenheid op te lossen.
30 dagen uitproberen
Alle producten die u koopt bij The Pet Store kunt u 30 dagen uit proberen. Voldoet het product niet aan uw wensen, dan kunt u het product kosteloos, binnen 30 dagen, retourneren. Als u het product al betaald hebt wordt het bedrag zo snel mogelijk naar uw overgemaakt, mocht u een factuur hebben gekregen, dan ontvangt u een nieuwe factuur.
U kunt elk product terugsturen zonder reden. Wij stellen het echter op prijs als u aan wilt geven waarom het product u niet beviel. Met die informatie kunnen wij ervoor zorgen dat we de beste producten voor onze klanten blijven leveren.
Retourneren van producten
Als u een product wilt retourneren neem dan contact met ons op via sales@thepetstore.nl of electronisch door het formulier in te vullen dat u vindt via Mijn Account > Overzicht eerdere bestellingen > herroepingsrecht - retourneren (RMA). Wij zullen u dan binnen 24 uur een verzendetiket sturen via email. Dit verzendetiket kunt u gebruiken om het product kosteloos aan ons terug te sturen. Meer informatie over het annuleren van uw bestelling vindt u hier
Garantie
Mocht u problemen hebben met een product neem dan contact op met ons verkoopteam sales@thepetstore.nl. Zij zullen samen met u een oplossing proberen te vinden.
